连锁门店的 SOP，为什么总是落不了地？

SOP 落不了地，通常是因为写得太厚、离现场太远、与考核太孤立。

一、太厚

一本八十页的手册，店员不会在忙的时候翻。有效的 SOP 应该能在三分钟内查到答案。

二、太远

写手册的人在办公室，执行的人在门店。没有现场验证的 SOP，落不了地是必然。

三、太孤立

SOP 如果与考核、培训、巡检脱节，就只是一份文档。把 SOP 变成巡检表、训练题与考核项，它才会变成动作。

能被检查的标准，才是标准。