营销战略规划：重构营销模式与增长路径
国药集团
重构营销模式，让客户资产持续产生复购
关于客户
客户简介
所属行业
大健康 / 医药连锁
企业规模
全国连锁门店体系，员工规模数千人
主营业务
药品与健康产品的连锁零售、渠道分销及会员服务
需求洞察
客户需求
01
⚠ 会员数据分散在门店与系统，客户资产难以统一运营
02
⚠ 营销投入缺少数据闭环，ROI 难以评估
03
⚠ 门店运营依赖店长经验，服务标准不统一
04
⚠ 复购主要靠自然到店，缺少主动唤醒机制
我们做了哪些事
我们服务的内容
运营体系搭建：门店 SOP 与运营标准手册
AI 私域增长：会员分层与私域运营体系
AI 运营智能体：内容与客户跟进提效工具
实施路径
成果介绍
①
统一会员数据，建立客户分层与标签体系
②
搭建私域运营引擎，用 AI 做内容与跟进
③
沉淀门店 SOP 与知识库，复制运营能力
数据成果
用数字说话
+38%
复购率
-25%
获客成本
12 万+
私域用户
+2.3 倍
月度营收
